Contactez-nous

Disponible par téléphone:

+32 3 286 81 20 (Français, Néerlandais, Anglais) 

+32 2 899 09 80 (Français) 

Nous vous mettons directement en relation avec un expert ou nous prenons vos coordonnées pour qu’un expert vous rappelle. 
Disponible les jours ouvrables de 9h à 18h. 

E-mail

Immobilier résidentiel: resi.sales@stadim.be

Immobilier logistique: logi.sales@stadim.be 

Retail, loisirs, cafés et divertissement: retail.sales@stadim.be

Immobilier de bureaux: office.sales@stadim.be 

Immobilier de soins, étudiants, hôtels et projets mixtes: servicedliving.sales@stadim.be 

Développement de projets: projects.sales@stadim.be 

Comment pouvons-nous vous aider plus rapidement?

 Plus vous nous fournissez d’informations, mieux nous pourrons vous conseiller avec précision dès le premier contact. 
Nous traitons toujours votre demande et vos données avec la plus grande discrétion. 

Veuillez, si possible, nous fournir les informations suivantes : 

• Adresse ou données cadastrales des biens ou terrains concernés 

• Destination actuelle ou future (résidentiel, commerce, bureaux, mixte…) 

• S’agit-il d’un bien existant ou à construire ? 

• S’agit-il d’une location, d’une vente ou d’un usage ? 

• Contexte de votre demande (crédit, vente, succession…) 

• Nom ou société pour l’établissement de l’offre 

Nous serons heureux de vous contacter pour discuter de votre demande. Pourriez-vous également nous transmettre votre numéro de téléphone ? 

En tant qu’entreprise réglementée par le RICS, nous traitons toutes les formes de retours, remarques ou plaintes avec soin et transparence.

Une plainte est toute manifestation d’insatisfaction concernant l’exécution de nos services, telle que :

• Des conflits d’intérêts potentiels ou l’apparence d’un manque d’indépendance ;

• Un écart par rapport aux standards du marché ou aux directives du RICS ;

• Une communication non professionnelle, impolie ou incomplète.

Une plainte ne concerne pas le résultat ou la méthodologie utilisée pour une évaluation, dès lors que celle-ci a été réalisée correctement selon les standards du RICS. Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter la personne responsable de votre dossier.

Notre procédure respecte les exigences applicables du RICS et se compose de deux phases :

Phase 1 - Traitement interne

Veuillez soumettre vos retours, remarques ou plaintes par écrit à l’adresse Quality@stadim.be

Nous accusons réception de votre message dans un délai de 7 jours. Vous recevrez une réponse complète dans un délai maximum de 28 jours, ou une mise à jour intermédiaire si un délai supplémentaire est nécessaire.

Si vous êtes satisfait du résultat, la procédure est considérée comme clôturée.

Phase 2 - Traitement externe indépendant (ADR)

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait après notre examen interne, vous pouvez choisir de soumettre votre dossier à un médiateur ou arbitre indépendant approuvé par le RICS.

CEPANI – Belgian Centre for Arbitration and Mediation

Rue des Sols 8, B-1000 Bruxelles, Belgique

+32 2 515 08 35

info@cepani.be

https://www.cepani.be