Contacteer ons

Telefonisch bereikbaar:

+32 3 286 81 20 (Frans, Nederlands, Engels) 

+32 2 899 09 80 (Frans) 

Wij verbinden u rechtstreeks door met een expert of noteren uw gegevens en laten een expert u terugbellen. 

Bereikbaar op werkdagen van 9u tot 18u. 

E-mail

Residentieel vastgoed: resi.sales@stadim.be

Logistiek vastgoed: logi.sales@stadim.be 

Retail, recreatie, cafés en leisure: retail.sales@stadim.be

Kantoren vastgoed: office.sales@stadim.be 

Zorg-, studenten-, hotel- en gemengd vastgoed: servicedliving.sales@stadim.be 

Projectontwikkeling: projects.sales@stadim.be 

Hoe kunnen we u sneller helpen?

Hoe meer informatie u ons bezorgt, hoe beter we u meteen accuraat kunnen adviseren. Uw aanvraag en gegevens behandelen wij steeds met volledige discretie. 

Gelieve, indien mogelijk, volgende gegevens te bezorgen:  

• Adres of kadastrale gegevens van de betrokken panden of gronden 

• Huidige of toekomstige bestemming (residentieel, retail, kantoor, gemengd…) 

• Betreft het bestaand of te bouwen vastgoed? 

• Betreft het verhuur, verkoop of gebruik? 

• Context van uw aanvraag (krediet, verkoop, successie…) 

• Naam of vennootschap voor de offerte 

Wij contacteren u graag om uw vraag verder te bespreken. Bezorgt u ons aub uw telefoonnummer?  

Als RICS-gereguleerde onderneming behandelen wij elke vorm van feedback, bemerkingen of klachten met zorg en transparantie.

Een klacht is elke uiting van ontevredenheid over de uitvoering van onze diensten, zoals:

• Mogelijke belangenconflicten of schijn van onvoldoende onafhankelijkheid;

• Afwijking van marktconforme standaarden of RICS-richtlijnen;

• Onprofessionele, onbeleefde of onvolledige communicatie.

Een klacht gaat niet over de uitkomst of de gehanteerde methodiek van een waardering, mits deze correct volgens RICS-standaarden is toegepast. Voor verdere toelichting kan u terecht bij uw dossierverantwoordelijke.

Onze procedure voldoet aan de toepasselijke RICS-vereisten en bestaat uit twee fasen:

Fase 1 – Interne behandeling

Dien uw feedback, bemerkingen of klacht schriftelijk in via Quality@stadim.be

Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen 7 dagen. Binnen maximaal 28 dagen ontvangt u een inhoudelijke reactie, of een tussentijdse update indien meer tijd nodig is.

Als u tevreden bent met het resultaat, wordt de procedure afgesloten.

Fase 2 – Externe onafhankelijke behandeling (ADR)

Indien u na onze interne beoordeling niet volledig tevreden bent, kunt u ervoor kiezen uw dossier te laten beoordelen door een onafhankelijke, door RICS goedgekeurde geschillenbeslechter:

CEPANI – Belgian Centre for Arbitration and Mediation

Stuiversstraat 8, B-1000 Brussel, België

+32 2 515 08 35

info@cepani.be

https://www.cepani.be